N1Atención inicial
Soporte a usuarios
Resolución ágil de incidencias frecuentes, accesos, correo, aplicaciones, impresoras y configuración de equipos.
- Mesa de ayuda
- Usuarios
- Dispositivos
Soporte TI empresarial · Chile
Soporte TI que mantiene tu empresa en movimiento.
Resolvemos incidentes, administramos tu operación y escalamos hasta nivel 3, de forma remota o en terreno.
◉ Soporte remoto⌖ Visitas presenciales
Operación monitoreada ACTIVA
N1 → N2 → N3Escalamiento especializado
N1Atención inicialSoporte a usuariosN2Escalamiento avanzadoInfraestructura y plataformasN3EspecialistasResolución especializada
Continuidad operacionalTu operación, siempre activa.
Atención según SLACompromisos y tiempos definidos.
Remoto + terrenoFlexibilidad donde lo necesites.
Cobertura escalable
Un equipo.
Tres niveles de respuesta.
La complejidad cambia; la responsabilidad no. Spectrum coordina el caso desde la primera atención hasta la resolución especializada.
N2Escalamiento avanzado
Infraestructura y plataformas
Administración de redes, Microsoft 365, servidores, respaldos y servicios que sostienen la operación.
- Microsoft 365
- Redes
- Continuidad
N3Especialistas
Resolución especializada
Intervención senior en incidentes críticos, seguridad, arquitectura, optimización y proyectos complejos.
- Ciberseguridad
- Arquitectura
- Proyectos
Método Spectrum
Orden antes que urgencia.
Control antes que improvisación.
Levantamiento
Entendemos la operación, las personas, la infraestructura y las dependencias críticas.
Diagnóstico
Priorizamos riesgos, brechas y mejoras con impacto real en la continuidad.
Implementación
Ordenamos herramientas, procesos, documentación y rutas de escalamiento.
Operación continua
Atendemos, monitoreamos y mejoramos el servicio según criticidad y SLA.
Más que soporte
Capacidad técnica para sostener decisiones.
Trabajamos con empresas que necesitan continuidad, seguridad y una contraparte TI capaz de hacerse cargo.
Evaluar mi operación →Respuesta coordinada
Cada incidente llega al especialista correcto, con trazabilidad y prioridad.
Visibilidad operativa
Información clara para decidir, anticipar riesgos y controlar proveedores.
Menos dependencia
Procesos documentados y un equipo disponible más allá de una sola persona.
Escalamiento real
Capacidad N3 para resolver problemas que exceden al soporte tradicional.
Nueva alianza estratégica
Spectrum + Instanet
Más capacidad para atender.
Una sola estrategia para crecer.
Spectrum+Instanet
La alianza integra los sistemas de soporte y coordina la atención de incidentes, la continuidad operacional y el escalamiento técnico. A esta capacidad se suman el licenciamiento de software y la venta de hardware, gestionados por Instanet.
Conocer Instanet.cl ↗Soporte integrado
Coordinación de plataformas y equipos para una atención continua y trazable.
Mayor cobertura
Más capacidad operativa para responder a nuevos clientes y requerimientos.
Licenciamiento
Gestión y provisión de licencias de software a cargo de Instanet.
Hardware
Venta y provisión de equipamiento tecnológico a cargo de Instanet.
Soporte + licencias + equipamientoUna propuesta más completa, con responsabilidades claras.Conversemos sobre tu operación →
Conversemos
Tu soporte puede ser
más simple y más sólido.
Cuéntanos cómo funciona hoy tu operación. Revisaremos contigo la cobertura y el nivel de soporte que realmente necesitas.
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Asistente SpectrumTe orientamos en menos de 2 minutos.